Obowiązuje od 15 października 2026 r.
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Niniejszy regulamin („Regulamin” lub „ToS”) określa zasady korzystania z serwisu i usług PilotGo świadczonych drogą elektroniczną. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, oraz wzorcem umownym w rozumieniu art. 384 Kodeksu cywilnego.
1.2. Usługodawcą jest PilotGo spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gdańsku, Aleja Grunwaldzka 472, 80-309 Gdańsk, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000913880, NIP 9571135459, REGON 389547814, kapitał zakładowy 61.150,00 zł („Usługodawca” lub „PilotGo”).
1.3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail [email protected], adres korespondencyjny jak w pkt 1.2. Kanał e-mail stanowi skuteczny środek komunikacji w sprawach związanych z Usługą i niniejszym Regulaminem.
1.4. Usługa jest skierowana do przedsiębiorców (w szczególności warsztatów samochodowych) i nie jest przeznaczona dla konsumentów. Zawierając Umowę, Subskrybent oświadcza, że zawiera ją w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.
1.5. Postanowienia Regulaminu przewidziane dla Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta stosuje się do Subskrybenta będącego osobą fizyczną, dla którego Umowa nie ma charakteru zawodowego. Wyłączenia i ograniczenia przewidziane w Regulaminie stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
1.6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na Stronie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie, utrwalenie i wydrukowanie.
1.7. Regulamin jest dostępny w języku polskim. W razie sporządzenia wersji w innym języku, w przypadku rozbieżności rozstrzygająca jest wersja polska.
2. DEFINICJE
2.1. Pojęcia pisane wielką literą mają następujące znaczenie:
– Agent oznacza funkcjonalności Usługi oparte na sztucznej inteligencji, wykonujące zadania w ramach Usługi w interakcji z użytkownikami lub w tle. Liczba, nazwy handlowe i szczegółowy zakres działania Agentów mogą się zmieniać wraz z rozwojem Usługi; aktualny opis Agentów dostępnych w ramach poszczególnych Planów Subskrypcji znajduje się na Stronie. Agenci obejmują w szczególności funkcje obsługi połączeń i umawiania wizyt, wycen (w tym rozpoznawania części z VIN, porównywania cen i szacowania czasu naprawy), wsparcia procesu naprawy oraz komunikacji z Klientami końcowymi.
– Cennik oznacza informację o Planach Subskrypcji i wysokości Opłat dostępną na Stronie lub przekazaną Subskrybentowi przed zawarciem Umowy.
– Dane Analityczne oznaczają dane operacyjne i wydajnościowe dotyczące danego Subskrybenta jako podmiotu (np. wolumen połączeń, skuteczność konwersji, statystyki zamówień części), niezawierające danych osobowych Klientów końcowych.
– Dane Zanonimizowane oznaczają dane statystyczne lub zbiorcze, które nie umożliwiają zidentyfikowania Subskrybenta ani żadnej osoby fizycznej (w tym Klienta końcowego) żadnymi racjonalnie dostępnymi środkami, pozbawione identyfikatorów bezpośrednich i pośrednich, których proces anonimizacji jest nieodwracalny; do Danych Zanonimizowanych nie stosuje się przepisów o ochronie danych osobowych (motyw 26 RODO).
– DPA oznacza umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych (Data Processing Agreement) zawieraną pomiędzy Subskrybentem (jako administratorem) a PilotGo (jako podmiotem przetwarzającym), stanowiącą załącznik do Regulaminu i jej integralną część.
– Karta SIM oznacza kartę SIM lub profil eSIM oraz powiązany numer lub identyfikator telekomunikacyjny, udostępniane Subskrybentowi na potrzeby działania Usługi (w szczególności Agenta).
– Klient końcowy oznacza osobę kontaktującą się z Warsztatem lub obsługiwaną przez Warsztat (w szczególności dzwoniącą), której dane mogą być przetwarzane w ramach Usługi.
– Konto oznacza indywidualne konto Subskrybenta w Usłudze wraz z uprawnieniami administracyjnymi.
– Numer Główny oznacza numer telefonu wykorzystywany przez Warsztat do kontaktów z Klientami końcowymi, wskazany przez Subskrybenta, z którego połączenia przychodzące są przekierowywane do Usługi zgodnie z rozdziałem 5.
– Okres Rozliczeniowy oznacza okres, za który naliczana jest Opłata (miesięczny albo roczny), zgodnie z wybranym Planem Subskrypcji.
– Okres Subskrypcji oznacza okres, na jaki Subskrybent uzyskuje dostęp do Usługi, odpowiadający wybranemu Planowi Subskrypcji, w tym jego automatyczne przedłużenia.
– Okres Testowy oznacza bezpłatny okres testowy Usługi opisany w rozdziale 4.
– Operator oznacza przedsiębiorcę telekomunikacyjnego świadczącego usługi komunikacji elektronicznej związane z Kartą SIM (obecnie Core-Tel Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, wpisana do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych prowadzonego przez Prezesa UKE pod numerem 9961); PilotGo może zmienić Operatora na zasadach określonych w rozdziale 5.
– Operator Płatności oznacza zewnętrznego dostawcę usług płatniczych obsługującego płatności; PilotGo może wskazać innych dostawców.
– Opłata oznacza wynagrodzenie należne PilotGo za dostęp do Usługi zgodnie z Cennikiem i Planem Subskrypcji.
– Partner Usługowy oznacza podmiot trzeci, którego usługi lub produkty są zintegrowane z Usługą lub dostępne za jej pośrednictwem (np. dystrybutorzy części zamiennych, dostawcy usług dodatkowych).
– Plan Subskrypcji oznacza wariant Usługi (zakres funkcjonalny i limity) wybrany przez Subskrybenta, opisany na Stronie.
– Polityka Prywatności oznacza dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych przez PilotGo, dostępny na Stronie.
– Przedsiębiorca na prawach Konsumenta oznacza osobę fizyczną zawierającą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
– RODO oznacza rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
– Sieć Warsztatów oznacza podmiot organizujący sieć lub zrzeszenie warsztatów, z którym Subskrybent jest powiązany umową franczyzy, partnerstwa lub członkostwa, niebędący Subskrybentem.
– Strona oznacza serwis internetowy PilotGo dostępny pod adresem www.pilotgo.ai oraz powiązane aplikacje i interfejsy.
– Subskrybent lub Warsztat oznacza przedsiębiorcę, który zawarł z PilotGo Umowę o korzystanie z Usługi (w szczególności warsztat samochodowy); oba pojęcia używane są zamiennie.
– Treści Subskrybenta oznacza wszelkie dane, informacje, nagrania, transkrypcje, notatki i materiały wprowadzone do Usługi przez Subskrybenta lub w jego imieniu albo wytworzone w wyniku korzystania z Usługi, w tym dane dotyczące przebiegu napraw.
– Umowa oznacza umowę o świadczenie Usługi zawartą pomiędzy PilotGo a Subskrybentem na warunkach Regulaminu, Cennika oraz wybranego Planu Subskrypcji; DPA stanowi jej integralną część.
– Umowa Telekomunikacyjna oznacza umowę o świadczenie usług komunikacji elektronicznej zawieraną pomiędzy Subskrybentem (jako abonentem) a Operatorem w związku z udostępnieniem Karty SIM, zgodnie z rozdziałem 5; wzór Umowy Telekomunikacyjnej stanowi załącznik do Regulaminu.
– Usługa oznacza świadczoną przez PilotGo w modelu SaaS usługę cyfrowego, głosowego asystenta AI dla warsztatów samochodowych, obejmującą Agentów oraz funkcje powiązane.
3. ZAKRES USŁUGI, WYMAGANIA TECHNICZNE I ZASADY DOPUSZCZALNEGO KORZYSTANIA
3.1. PilotGo udostępnia Subskrybentowi Usługę w modelu SaaS, tj. dostęp do oprogramowania działającego na infrastrukturze PilotGo lub jej dostawców, bez przenoszenia praw do oprogramowania.
3.2. Zakres funkcjonalny Usługi zależy od wybranego Planu Subskrypcji i może obejmować Agentów. PilotGo może rozwijać, modyfikować i wycofywać poszczególne funkcje; w przypadku zmiany ograniczającej kluczową funkcjonalność zastosowanie znajduje rozdział 21.
3.3. Korzystanie z Usługi wymaga: urządzenia z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką lub aplikacją oraz aktywnego Konta. Pełne korzystanie z Usługi, w szczególności z Agenta obsługującego połączenia, wymaga ponadto dysponowania przez Subskrybenta odpowiednią infrastrukturą telefoniczną, telefonem komórkowym lub centralą telefoniczną, umożliwiającą integrację z Usługą, w tym przekierowanie połączeń z Numeru Głównego lub korzystanie z Karty SIM zgodnie z rozdziałem 5, a w przypadku korzystania z Karty SIM — pozostawania urządzenia w zasięgu sieci ruchomej Operatora; PilotGo nie gwarantuje zasięgu w lokalizacji Subskrybenta Szczegółowe wymagania techniczne PilotGo wskazuje na Stronie lub w toku wdrożenia.
3.4. Niespełnienie przez Subskrybenta wymagań technicznych, o których mowa w pkt 3.3, może powodować niemożność świadczenia usługi lub świadczenie usługi w pogorszonej jakości. Taka sytuacja nie stanowi niewykonania ani nienależytego wykonania Umowy przez PilotGo i nie zwalnia Subskrybenta z obowiązku uiszczania Opłat.
3.5. Subskrybent uzyskuje niewyłączne, nieprzenoszalne i niezbywalne prawo do korzystania z Usługi w Okresie Subskrypcji, wyłącznie na własne potrzeby prowadzenia działalności warsztatowej i zgodnie z Regulaminem oraz dokumentacją.
3.6. Subskrybent zobowiązuje się w szczególności nie:
a) korzystać z Usługi na rzecz osób trzecich, odsprzedawać, sublicencjonować, wynajmować ani w inny sposób komercyjnie udostępniać Usługi osobom trzecim;
b) kopiować, dekompilować, deasemblować ani podejmować prób uzyskania kodu źródłowego Usługi, poza zakresem dozwolonym bezwzględnie obowiązującym prawem;
c) obchodzić zabezpieczeń, limitów ani zakłócać działania Usługi lub infrastruktury, w tym generować sztucznego ruchu lub masowych, zautomatyzowanych wywołań funkcji Usługi;
d) wprowadzać do Usługi treści bezprawnych ani wykorzystywać Usługi do celów niezgodnych z prawem, w tym do wysyłania niezamówionych informacji handlowych (spam) lub masowych treści marketingowych z naruszeniem prawa;
e) wykorzystywać Usługi do tworzenia produktu lub usługi konkurencyjnej wobec PilotGo;
f) podejmować działań naruszających prawa osób trzecich, przepisy o ochronie danych osobowych ani ustawę, Prawo komunikacji elektronicznej.
3.7. Naruszenie zasad określonych w pkt 3.6 może skutkować zawieszeniem dostępu lub blokadą Konta zgodnie z rozdziałami 9 i 10 oraz rozwiązaniem Umowy.
4. KONTO, REJESTRACJA I OKRES TESTOWY
4.1. Zawarcie Umowy następuje z chwilą przejścia przez Subskrybenta udostępnionej przez PilotGo ścieżki zamówienia, obejmującej co najmniej rejestrację Konta, akceptację Regulaminu i wybór Planu Subskrypcji, a jeżeli ścieżka zamówienia obejmuje płatność, z chwilą jej dokonania. PilotGo potwierdza zawarcie Umowy na trwałym nośniku (np. wiadomością e-mail).
4.2. Subskrybent zapewnia prawdziwość i aktualność danych podanych przy rejestracji oraz umocowanie osoby zakładającej Konto do działania w jego imieniu.
4.3. Subskrybent odpowiada za zachowanie poufności danych logowania i za działania podejmowane z wykorzystaniem jego Konta. Subskrybent niezwłocznie informuje PilotGo o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu.
4.4. PilotGo może umożliwić bezpłatny Okres Testowy wyłącznie w celu zapoznania się z funkcjami Usługi. Okres Testowy wygasa z upływem okresu, na który został udzielony, a dostęp do Usługi kończy się bez automatycznego obciążenia. Kontynuacja korzystania z Usługi wymaga wyboru płatnego Planu Subskrypcji. Najpóźniej z chwilą zakończenia Okresu Testowego Subskrybent zobowiązany jest wyłączyć przekierowanie połączeń na numer przydzielony w ramach Usługi. Jeżeli Subskrybent nie wyłączy przekierowania w terminie 7 dni od zakończenia Okresu Testowego, PilotGo ma prawo naliczyć Opłatę zgodnie z Cennikiem za okres korzystania z Usługi po zakończeniu Okresu Testowego i wystawić z tego tytułu fakturę. O zasadach tych Subskrybent jest wyraźnie informowany przy zapisie na Okres Testowy..
4.5. PilotGo może odmówić rejestracji lub ograniczyć zakres Okresu Testowego w razie nadużyć lub wcześniejszego korzystania z Okresu Testowego przez tego samego Subskrybenta.
4.6. W ścieżce zamówienia Subskrybent będący osobą fizyczną składa oświadczenie, czy Umowa ma dla niego charakter zawodowy w rozumieniu definicji Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta; PilotGo może polegać na treści tego oświadczenia. Jeżeli Umowa zawierana jest z Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, w ścieżce zamówienia odbierane są od niego wymagane prawem potwierdzenia i oświadczenia, w tym żądanie rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia oraz przyjęcie do wiadomości zasad utraty prawa odstąpienia (rozdział 18).
5. KARTA SIM I UMOWA TELEKOMUNIKACYJNA
5.1. Jeżeli jest to konieczne lub celowe dla prawidłowego działania Usługi (w szczególności funkcji obsługi połączeń), PilotGo może, lecz nie musi, udostępnić Subskrybentowi Kartę SIM (w tym eSIM), którą Subskrybent samodzielnie instaluje i aktywuje w swoim urządzeniu. Alternatywnie integracja może nastąpić poprzez przekierowanie połączeń przychodzących z Numeru Głównego na numer przydzielony w ramach Usługi poprzez usługę VoIP.
5.2. Usługi komunikacji elektronicznej związane z Kartą SIM świadczy Operator, tj. podmiot trzeci niezależny od PilotGo. Subskrybent, któremu udostępniana jest Karta SIM, zawiera w procesie onboardingu odrębną Umowę Telekomunikacyjną z Operatorem; jej zawarcie następuje poprzez wyraźną, odrębną od akceptacji Regulaminu, akceptację warunków Umowy Telekomunikacyjnej, ze wskazaniem Operatora jako strony tej umowy. Przy zawieraniu Umowy Telekomunikacyjnej PilotGo działa wyłącznie jako przedstawiciel (agent) Operatora i nie jest stroną Umowy Telekomunikacyjnej, a także nie jest w żaden sposób odpowiedzialny za jej wykonanie lub realizację obowiązków Operatora.
5.3. Umowa Telekomunikacyjna jest odrębnym od Umowy stosunkiem prawnym pomiędzy Subskrybentem a Operatorem i podlega regulaminowi Operatora; Regulamin nie reguluje świadczenia usług komunikacji elektronicznej.
5.4. Subskrybent przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że PilotGo może zmienić dostawcę Kart SIM lub Operatora bez uprzedniego powiadomienia, o ile jakość Usługi nie ulegnie pogorszeniu. Zmiana taka nie stanowi zmiany Regulaminu ani Umowy i następuje bez dodatkowych kosztów dla Subskrybenta; jeżeli wymaga wymiany Karty SIM lub przeniesienia numeru, PilotGo koordynuje ten proces z Operatorami, a Subskrybent zobowiązuje się do niezbędnego współdziałania (np. wymiany Karty SIM w urządzeniu).
5.5. Zasady korzystania z Karty SIM i numeru, w tym dopuszczalny zakres ich użycia, blokady oraz przenośność numeru, określają Umowa Telekomunikacyjna i regulamin Operatora. W zakresie tam nieuregulowanym strony przyjmują, że Karta SIM i numer mogą być wykorzystywane wyłącznie w celu umożliwienia prawidłowego i wydajnego działania Usługi.
5.6. PilotGo dokłada starań, by zapewnić działanie warstwy telefonicznej Usługi, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności połączeń, zasięgu ani jakości usług komunikacji elektronicznej świadczonych przez Operatora lub innych przedsiębiorców telekomunikacyjnych, za które PilotGo nie ponosi odpowiedzialności w zakresie dopuszczalnym prawem.
5.7. Subskrybent zapewnia, że przysługuje mu tytuł prawny do korzystania z Numeru Głównego oraz że jest uprawniony do ustanowienia i utrzymywania przekierowania połączeń z tego numeru, a wskazanie Numeru Głównego i ustanowienie przekierowania nie narusza praw osób trzecich ani warunków umowy z dostawcą usług telekomunikacyjnych obsługującym ten numer. Subskrybent samodzielnie konfiguruje przekierowanie i ponosi ewentualne koszty przekierowania naliczane przez swojego dostawcę. PilotGo nie ponosi odpowiedzialności za niemożność świadczenia lub nieprawidłowe działanie Usługi wynikające z braku uprawnień Subskrybenta do Numeru Głównego, z nieustanowienia, błędnej konfiguracji lub wyłączenia przekierowania, ani za działania i zaniechania dostawcy obsługującego Numer Główny; okoliczności te nie stanowią niewykonania ani nienależytego wykonania Umowy przez PilotGo i nie zwalniają Subskrybenta z obowiązku uiszczania Opłat. Punkt 19.5 (zwolnienie z roszczeń osób trzecich) stosuje się odpowiednio do roszczeń związanych z Numerem Głównym i przekierowaniem.
6. SZTUCZNA INTELIGENCJA, CHARAKTER USŁUGI, NADZÓR CZŁOWIEKA, NAGRYWANIE ROZMÓW
6.1. Usługa wykorzystuje sztuczną inteligencję, w tym duże modele językowe (LLM), m.in. do obsługi połączeń telefonicznych, nagrywania i transkrypcji rozmów, sporządzania wycen, notatek i komunikacji z Klientami końcowymi. Subskrybent akceptuje taką naturę technologii.
6.2. Wyniki działania AI (np. transkrypcje, wyceny, rozpoznanie części z VIN, sugestie, treści komunikacji) mają charakter probabilistyczny, mogą zawierać błędy, nieścisłości lub być niekompletne. PilotGo nie gwarantuje poprawności, kompletności ani przydatności żadnych odpowiedzi, rekomendacji ani treści generowanych przez Usługę; nie stanowią one porady technicznej ani prawnej, ani wiążącej decyzji.
6.3. Wszelkie treści i sugestie generowane przez Usługę wymagają weryfikacji przez uprawnionego pracownika lub współpracownika Subskrybenta przed podjęciem na ich podstawie działań, w szczególności wobec Klientów końcowych (m.in. wyceny i informacje o naprawach). Subskrybent ponosi pełną odpowiedzialność za działania podjęte na podstawie wyników Usługi oraz za sposób korzystania z Usługi w kontaktach z osobami trzecimi.
6.4. PilotGo może zmieniać, wymieniać lub aktualizować wykorzystywane modele AI bez powiadomienia, o ile nie spowoduje to istotnej zmiany charakteru Usługi.
6.5. Klienci końcowi wchodzący w interakcję z Usługą (w szczególności z Agentem obsługującym połączenia) są informowani, że komunikują się z systemem AI, chyba że jest to oczywiste w okolicznościach. Subskrybent zobowiązuje się współdziałać w realizacji tego obowiązku w zakresie wskazanym przez PilotGo, w tym nie wyłączać komunikatów informacyjnych. Modyfikacja komunikatów informacyjnych jest dopuszczalna, przy czym Subskrybent ponosi odpowiedzialność za zgodność zmodyfikowanych komunikatów z przepisami prawa
6.6. Subskrybent, jako administrator danych Klientów końcowych, zapewnia zgodne z prawem podstawy nagrywania, transkrypcji i przetwarzania rozmów, w tym poinformowanie Klientów końcowych o nagrywaniu i o przetwarzaniu z udziałem AI oraz, w razie potrzeby, uzyskanie odpowiednich zgód. PilotGo może udostępnić Subskrybentowi wzór klauzuli informacyjnej dotyczącej stosowania AI, przy czym nie udziela żadnych gwarancji w zakresie dostosowania tej klauzuli do specyfiki przetwarzania danych przez Subskrybenta. Zasady powierzenia przetwarzania określa DPA.
7. DANE, KATEGORIE I ZASADY WYKORZYSTANIA
7.1. W ramach Usługi PilotGo przetwarza dane należące do pięciu odrębnych kategorii, na zasadach opisanych poniżej oraz, w zakresie danych osobowych, zgodnie z DPA i Polityką Prywatności.
7.2. Dane identyfikacyjne i firmowe Subskrybenta (m.in. NIP, adres, adres e-mail, telefon kontaktowy, telefon warsztatowy dane użytkowników Konta) przetwarzane są w celu świadczenia Usługi, rozliczeń i wykonania Umowy. Zasady ich przetwarzania opisuje Polityka Prywatności.
7.3. Dane osobowe Klientów końcowych (m.in. imiona i nazwiska, numery telefonów, nagrania i transkrypcje rozmów, historia pojazdu, VIN, numer rejestracyjny) PilotGo przetwarza jako podmiot przetwarzający, na zlecenie Subskrybenta będącego ich administratorem, w celu realizacji Usługi. PilotGo może udostępniać te dane podmiotom trzecim wyłącznie w celu realizacji Usługi (np. dostawcom modeli AI i infrastruktury technicznej, jako dalszym podmiotom przetwarzającym zgodnie z DPA). Zasady zakładania kont przez Klientów końcowych oraz informowania ich o tej możliwości określa rozdział 11.
7.4. Po zakończeniu Umowy Subskrybent ma prawo do eksportu swoich danych (w tym Treści Subskrybenta) w terminie 30 dni od zakończenia Umowy. Po upływie tego terminu dane zostają trwale usunięte, z zastrzeżeniem danych, których dalsze przechowywanie wymagane jest przepisami prawa, oraz Danych Zanonimizowanych.
7.5. Przekazanie Sieci Warsztatów Danych Analitycznych dotyczących konkretnego Subskrybenta wymaga wyraźnej, odrębnej zgody tego Subskrybenta, która może zostać udzielona podczas onboardingu lub później. Bez takiej zgody Sieć Warsztatów nie otrzymuje danych dotyczących konkretnego Subskrybenta.
7.6. Subskrybent akceptuje, że PilotGo może przekazywać Partnerom Usługowym Dane Analityczne w formie zagregowanej lub statystycznej w celu świadczenia, rozwoju i doskonalenia usług i funkcjonalności dostępnych w ramach lub za pośrednictwem Usługi, w tym poprawy jakości, użyteczności i dopasowania Usługi do potrzeb Subskrybenta, oraz pomiaru efektywności tych usług (np. statystyki zamówień części przekazywane dystrybutorowi części). Podstawą przekazania jest akceptacja Regulaminu; odrębna zgoda na przekazanie takich danych poszczególnym Partnerom Usługowym nie jest wymagana. Przekazanie Partnerowi Usługowemu szczegółowych Danych Analitycznych dotyczących konkretnego Subskrybenta, wykraczających poza formę zagregowaną lub statystyczną, wymaga odrębnej zgody Subskrybenta. Dane Analityczne nigdy nie zawierają danych osobowych Klientów końcowych..
7.7. PilotGo samodzielnie decyduje o sposobie wykorzystania Danych Zanonimizowanych oraz o ich udostępnianiu partnerom, wedle własnego uznania, w tym w celach statystycznych, analitycznych i rozwoju Usługi. Akceptacja Regulaminu obejmuje akceptację tej swobody i stanowi warunek świadczenia Usługi.
7.8. Jeżeli Klient końcowy samodzielnie założy konto w PilotGo, zasady przetwarzania jego danych określają odrębne warunki korzystania dla klientów końcowych oraz Polityka Prywatności. Dane te nigdy nie są udostępniane innym warsztatom bez wyraźnej zgody samego Klienta końcowego. Postanowienia rozdziału 11 stosuje się.
7.9. Jeżeli Subskrybent podłączy do Usługi integrację z RecyApp, PilotGo przekazuje RecyApp — na polecenie Subskrybenta i wyłącznie w celu obsługi jego ewidencji odpadów — dane potrzebne do tworzenia i korygowania wpisów w tej ewidencji: identyfikatory organizacji i miejsca Subskrybenta, dane wpisów (kod odpadu, ilość, jednostka, data) oraz dane dostępowe do BDO (identyfikator i sekret aplikacji wygenerowane przez Subskrybenta w BDO), które przechowuje zaszyfrowane i wykorzystuje wyłącznie w tym celu. Administratorem danych pozostaje Subskrybent, PilotGo jest podmiotem przetwarzającym, a RecyApp dalszym podmiotem przetwarzającym; RecyApp działa wyłącznie na koncie BDO Subskrybenta i zgodnie z jego decyzjami. Obowiązek prowadzenia ewidencji odpadów, jej prawidłowość, kompletność i terminowość pozostają po stronie Subskrybenta, który weryfikuje wpisy przed przekazaniem ich do BDO. Jeżeli Subskrybent skoryguje ilość wpisu już przekazanego do BDO, RecyApp przenosi tę zmianę do BDO automatycznie; kodu odpadu, daty ani jednostki nie można poprawić w ten sposób i Subskrybent poprawia je samodzielnie w RecyApp. Warunki przekazywania danych do RecyApp oraz lista dalszych podmiotów przetwarzających — w tym Clerk, Inc. przetwarzającego dane w Stanach Zjednoczonych na podstawie EU-US Data Privacy Framework albo standardowych klauzul umownych — wynikają z DPA. Subskrybent może w każdej chwili odłączyć integrację w Ustawieniach Usługi oraz cofnąć w BDO dostęp udzielony PilotGo.
8. SUBSKRYPCJA, CENY I PŁATNOŚCI
8.1. Usługa świadczona jest odpłatnie w modelu Subskrypcji, w Okresach Rozliczeniowych miesięcznych albo rocznych, z góry, zgodnie z wybranym Planem Subskrypcji i Cennikiem.
8.2. Opłaty podawane są w PLN lub EUR i są kwotami netto, powiększanymi o podatek VAT według obowiązującej stawki; wobec Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta ceny prezentowane są w sposób wymagany przepisami. PilotGo wystawia faktury w postaci elektronicznej, na co Subskrybent wyraża zgodę.
8.3. Płatności obsługuje Operator Płatności lub następują one przelewem bankowym. Subskrybent upoważnia PilotGo i Operatora Płatności do cyklicznego, automatycznego obciążania wybranej metody płatności kwotą Opłaty za kolejne Okresy Rozliczeniowe, do czasu rezygnacji zgodnie z rozdziałem 10. PilotGo nie przechowuje danych kart płatniczych.
8.4. Brak terminowej płatności uprawnia PilotGo do naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz do zawieszenia dostępu do Usługi zgodnie z rozdziałem 10.
8.5. PilotGo może zmieniać Plany Subskrypcji i Cennik, informując Subskrybentów z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni przed wejściem zmiany w życie. Subskrybentowi będącemu w trakcie opłaconego Okresu Rozliczeniowego gwarantuje się utrzymanie dotychczasowej ceny do końca tego okresu. Brak akceptacji zmiany uprawnia Subskrybenta do rezygnacji ze skutkiem na koniec opłaconego Okresu Rozliczeniowego.
8.6. Opłaty za rozpoczęte Okresy Rozliczeniowe nie podlegają zwrotowi, z wyłączeniem przypadków wymaganych bezwzględnie obowiązującym prawem oraz przypadków wyraźnie przewidzianych w Regulaminie.
9. OCHRONA PRZED NIEPROPORCJONALNYM UŻYCIEM I BLOKADA KONTA
9.1. PilotGo korzysta z zewnętrznych dostawców (m.in. dostawców modeli AI, usług telekomunikacyjnych i API), których koszty są zmienne i zależne od wolumenu użycia Usługi.
9.2. Nadmierne Użycie oznacza korzystanie z Usługi w sposób generujący koszty nieproporcjonalne do Opłaty w ramach wybranego Planu Subskrypcji lub istotnie przekraczający racjonalną normę użycia właściwą dla warsztatu porównywalnej wielkości, w szczególności: generowanie ruchu telefonicznego niezwiązanego z działalnością Subskrybenta, masowe lub zautomatyzowane wywoływanie funkcji AI, wykorzystywanie Usługi na rzecz podmiotów trzecich, a także wolumen połączeń, transkrypcji lub zapytań wielokrotnie przekraczający średnie zużycie w danym Planie Subskrypcji. Miarodajne dla oceny są mechanizmy pomiarowe Usługi (m.in. liczba i czas połączeń, liczba transkrypcji i zapytań do modeli AI).
9.3. W przypadku Nadmiernego Użycia PilotGo ma prawo:
a) niezwłocznie zawiesić dostęp do Usługi do czasu wyjaśnienia sytuacji;
b) zaproponować Subskrybentowi nowy model rozliczeń dostosowany do faktycznego wolumenu użycia, ze skutkiem od początku następnego miesiąca kalendarzowego;
c) w przypadku odmowy zaakceptowania nowego modelu rozliczeń, rozwiązać Umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia równego jednemu Okresowi Rozliczeniowemu (a przy Planach rocznych, 30 dni), ze skutkiem na koniec okresu wypowiedzenia.
9.4. PilotGo zastrzega sobie prawo do zablokowania Konta, skutkującego, w zależności od przypadku, tymczasowym lub stałym pozbawieniem Subskrybenta dostępu do Usługi, w przypadku gdy Subskrybent:
a) podał przy rejestracji lub w trakcie korzystania z Usługi nieprawdziwe dane;
b) rażąco narusza postanowienia Regulaminu, w szczególności zasady dopuszczalnego korzystania (rozdział 3);
c) korzysta z Usługi w sposób sprzeczny z prawem, jej celem lub przeznaczeniem, w tym w sposób stanowiący Nadmierne Użycie;
d) podejmuje działania zagrażające bezpieczeństwu lub integralności Usługi albo infrastruktury PilotGo, Operatora lub osób trzecich;
e) zalega z płatnościami na rzecz PilotGo;
f) przekazuje dostęp do Konta nieuprawnionym osobom trzecim.
9.5. W sytuacjach awaryjnych takich jak zagrożenie bezpieczeństwa, ryzyko szkody, podejrzenie naruszenia prawa, blokada może nastąpić niezwłocznie i bez uprzedzenia; w pozostałych przypadkach PilotGo uprzednio wzywa Subskrybenta do usunięcia naruszenia. PilotGo dołoży starań, aby blokada nie trwała dłużej, niż jest to konieczne do wyjaśnienia sprawy lub usunięcia naruszenia. W przypadku braku usunięcia naruszenia w wyznaczonym terminie PilotGo ma prawo rozwiązać Umowę w trybie natychmiastowym.
10. OKRES OBOWIĄZYWANIA, ODNAWIANIE I ROZWIĄZANIE UMOWY
10.1. Umowa obowiązuje od dnia jej zawarcia przez czas wybranego Okresu Subskrypcji.
10.2. Okres Subskrypcji przedłuża się automatycznie na kolejny równoważny okres. Opłata za kolejny Okres Rozliczeniowy pobierana jest automatycznie na jego początku, a jeżeli płatność następuje przelewem bankowym (w szczególności przy rocznym Okresie Rozliczeniowym) — na podstawie faktury wystawianej przez PilotGo przed rozpoczęciem tego okresu, z terminem płatności wskazanym na fakturze. Rezygnacja odnosi skutek na koniec bieżącego, opłaconego Okresu Rozliczeniowego.
10.3. PilotGo może zawiesić dostęp do Usługi lub ograniczyć dostęp do niektórych funkcjonalności, w przypadku gdy Subskrybent:
a) zalega z płatnościami na rzecz PilotGo;
b) narusza postanowienia Regulaminu, w szczególności zasady dopuszczalnego korzystania (rozdział 3);
c) wykorzystuje Usługę w sposób sprzeczny z jej przeznaczeniem lub przepisami prawa, w tym w sposób stanowiący Nadmierne Użycie (rozdział 9);
d) podejmuje działania zagrażające bezpieczeństwu Usługi, PilotGo, Operatora lub osób trzecich.
10.4. PilotGo dołoży starań, aby zawieszenie nie trwało dłużej, niż jest to konieczne do wyjaśnienia sprawy lub usunięcia naruszenia; w miarę możliwości PilotGo uprzedza o zawieszeniu i umożliwia usunięcie naruszenia. Zawieszenie z przyczyn leżących po stronie Subskrybenta nie zwalnia go z obowiązku uiszczania Opłat za opłacony Okres Rozliczeniowy.
10.5. Każda ze stron może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w razie istotnego naruszenia przez drugą stronę, nieusuniętego w terminie 14 dni od wezwania, a PilotGo dodatkowo w przypadkach wskazanych w pkt 10.3 oraz rozdziale 9, gdy naruszenie jest rażące lub nieusuwalne.
10.6. Po zakończeniu Umowy dostęp do Usługi i Konta wygasa. Subskrybent może dokonać eksportu danych w terminie 30 dni zgodnie z rozdziałem 7; po upływie tego terminu PilotGo trwale usuwa dane na zasadach rozdziału 7 i DPA. Umowa Telekomunikacyjna nie rozwiązuje się automatycznie wraz z Umową. Z chwilą zakończenia Umowy Subskrybent wypowiada Umowę Telekomunikacyjną, chyba że uzgodni z Operatorem jej kontynuację, wówczas sam ponosi opłaty. Jeżeli nie zrobi tego w terminie 7 dni, PilotGo może wypowiedzieć Umowę Telekomunikacyjną w jego imieniu; opłatami za okres po zakończeniu Umowy PilotGo może obciążyć Subskrybenta. Rozwiązanie Umowy Telekomunikacyjnej nie rozwiązuje Umowy (Usługa możliwa przez przekierowanie z Numeru Głównego, pkt 5.1). Z chwilą zakończenia Umowy Subskrybent wyłącza przekierowanie na numer przydzielony w ramach Usługi; pkt 4.4 stosuje się odpowiednio.
11. KLIENCI KOŃCOWI, ZASADY RELACJI TRÓJSTRONNYCH
11.1. Klientami PilotGo w rozumieniu Regulaminu są wyłącznie Warsztaty. Klienci końcowi nie są klientami PilotGo, do momentu, w którym sami założą konto w PilotGo na podstawie odrębnych warunków korzystania dla klientów końcowych.
11.2. Klient końcowy może założyć własne konto w PilotGo w celu centralizacji informacji (m.in. historia serwisowa, dokumenty, komunikacja). Jest to działanie dobrowolne, inicjowane przez Klienta końcowego. PilotGo może w toku obsługi informować Klienta końcowego o możliwości założenia konta, w zakresie zgodnym z DPA i przepisami o ochronie danych osobowych.
11.3. Warsztat odpowiada za poinformowanie Klientów końcowych o możliwości założenia konta oraz o warunkach przetwarzania ich danych, w tym z wykorzystaniem wzorów klauzul informacyjnych udostępnianych przez PilotGo. PilotGo zobowiązuje się nie wykorzystywać danych i relacji z Klientem końcowym, pozyskanych w związku z obsługą danego Warsztatu, do reklamowania wobec tego Klienta końcowego działalności konkurencyjnej wobec tego Warsztatu, ani nie podejmować celowych działań na szkodę Warsztatu. Nie ogranicza to ogólnych funkcjonalności Usługi dostępnych dla wszystkich użytkowników z ich własnej inicjatywy
12. TREŚCI SUBSKRYBENTA
12.1. W relacji między stronami Subskrybent zachowuje wszelkie prawa do Treści Subskrybenta. PilotGo nie nabywa do nich praw poza zakresem niezbędnym do świadczenia Usługi.
12.2. Subskrybent udziela PilotGo niewyłącznej licencji (oraz zapewnia odpowiednie upoważnienia) na przetwarzanie Treści Subskrybenta w zakresie i czasie niezbędnym do świadczenia, utrzymania i zabezpieczenia Usługi, jej rozwoju i ulepszania (w tym poprawy jakości, funkcjonalności i doświadczeń użytkowników), a także wykonania Umowy i DPA. Wykorzystanie Treści Subskrybenta do celów statystycznych lub marketingu własnego PilotGo następuje wyłącznie w oparciu o Dane Zanonimizowane lub Dane Analityczne, zgodnie z rozdziałem 7.
12.3. Subskrybent odpowiada za Treści Subskrybenta oraz za posiadanie podstaw prawnych do ich wprowadzenia i przetwarzania w Usłudze, w tym danych Klientów końcowych.
12.4. PilotGo może tworzyć na podstawie Treści Subskrybenta Dane Zanonimizowane i Dane Analityczne oraz wykorzystywać je na zasadach określonych w rozdziale 7.
13. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
13.1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Usługi, Strony, oprogramowania, modeli, dokumentacji, znaków towarowych i materiałów PilotGo przysługują PilotGo lub jej licencjodawcom. Regulamin nie przenosi tych praw na Subskrybenta.
13.2. Subskrybent nie jest uprawniony do usuwania oznaczeń PilotGo ani do korzystania z jej znaków towarowych bez zgody, poza zakresem niezbędnym do korzystania z Usługi.
13.3. Uwagi i sugestie (feedback) przekazane przez Subskrybenta PilotGo może wykorzystywać do rozwoju Usługi bez wynagrodzenia i bez ograniczeń.
14. POUFNOŚĆ
14.1. Strony zobowiązują się do zachowania w poufności informacji poufnych drugiej strony, uzyskanych w związku z Umową, i wykorzystywania ich wyłącznie w celu jej wykonania.
14.2. Obowiązek nie dotyczy informacji powszechnie znanych, uzyskanych zgodnie z prawem od osób trzecich lub których ujawnienia wymagają przepisy prawa lub właściwy organ.
14.3. Postanowienia o poufności obowiązują w czasie trwania Umowy oraz 3 lata po jej zakończeniu. Ochrona danych osobowych podlega RODO, Polityce Prywatności i DPA.
15. DANE OSOBOWE I POWIERZENIE PRZETWARZANIA (DPA)
15.1. W zakresie danych Klientów końcowych przetwarzanych w ramach Usługi Subskrybent jest administratorem, a PilotGo podmiotem przetwarzającym, działającym na udokumentowane polecenie Subskrybenta. Zasady powierzenia określa DPA stanowiące integralną część Umowy, zawierane wraz z akceptacją Regulaminu.
15.2. W zakresie danych Subskrybenta i osób działających w jego imieniu (np. dane kontaktowe, rozliczeniowe) administratorem jest PilotGo; zasady przetwarzania opisuje Polityka Prywatności.
15.3. PilotGo może korzystać z dalszych podmiotów przetwarzających (m.in. dostawców infrastruktury i modeli AI) na zasadach określonych w DPA, z zachowaniem wymogów RODO.
16. DOSTĘPNOŚĆ USŁUGI, WSPARCIE I UTRZYMANIE
16.1. PilotGo dokłada uzasadnionych z handlowego punktu widzenia starań, aby Usługa była dostępna w trybie ciągłym, nie udziela jednak gwarancji nieprzerwanej i bezbłędnej dostępności.
16.2. PilotGo może przeprowadzać prace techniczne, konserwacyjne i aktualizacje, w miarę możliwości w sposób ograniczający uciążliwość; o planowanych przerwach istotnie wpływających na Usługę PilotGo informuje z wyprzedzeniem.
16.3. Usługa jest rozwijana w trybie ciągłym; aktualizacje udostępniane są na bieżąco. PilotGo informuje Subskrybentów o nowych funkcjonalnościach i sposobie ich działania.
16.4. Wsparcie techniczne świadczone jest kanałami wskazanymi na Stronie w zakresie wynikającym z Planu Subskrypcji. Regulamin nie przyznaje gwarantowanego poziomu dostępności (SLA), chyba że co innego wynika wyraźnie z wybranego Planu Subskrypcji.
17. REKLAMACJE
17.1. Subskrybent może zgłaszać reklamacje dotyczące Usługi na adres [email protected] lub za pośrednictwem innych kanałów, jeżeli PilotGo udostępni je i wskaże na Stronie lub w aplikacji. Reklamacja powinna zawierać dane Subskrybenta, opis zastrzeżeń oraz żądanie.
17.2. PilotGo rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail Subskrybenta.
17.3. Wobec Subskrybentów innych niż Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi (art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego), w zakresie dopuszczalnym prawem, zostaje wyłączona; odpowiedzialność PilotGo regulują Regulamin, w szczególności rozdział 19.
17.4. Wobec Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta PilotGo ponosi odpowiedzialność za zgodność Usługi z Umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta (usługa cyfrowa). Jeżeli Usługa jest niezgodna z Umową, Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może żądać doprowadzenia do zgodności z Umową, a jeżeli jest to niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów, złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, zgodnie z tą ustawą.
18. ODSTĄPIENIE OD UMOWY PRZEZ PRZEDSIĘBIORCĘ NA PRAWACH KONSUMENTA
18.1. Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w szczególności e-mailem na adres [email protected]; można skorzystać ze wzoru stanowiącego załącznik do Regulaminu, przy czym korzystanie ze wzoru nie jest obligatoryjne.
18.2. Jeżeli na wyraźne żądanie Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta świadczenie Usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia, w razie odstąpienia jest on zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, a prawo odstąpienia traci z chwilą pełnego wykonania Usługi, o czym został poinformowany przy zawieraniu Umowy i co przyjął do wiadomości.
18.3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. W przypadku odstąpienia PilotGo zwraca otrzymane płatności (z uwzględnieniem pkt 18.2) nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył odstępujący, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu.
19. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
19.1. Usługa udostępniana jest w stanie „takim, jakim jest” („as is”). W zakresie dopuszczalnym prawem PilotGo nie odpowiada za szkody pośrednie, utracone korzyści, utracone przychody, utratę danych będącą skutkiem okoliczności niezależnych od PilotGo, ani za szkody wynikające z decyzji podjętych w oparciu o wyniki AI bez ich weryfikacji (rozdział 6).
19.2. Całkowita odpowiedzialność PilotGo wynikająca z Umowy lub z nią związana jest ograniczona do wysokości Opłat zapłaconych przez Subskrybenta w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia.
19.3. Ograniczenia odpowiedzialności nie wyłączają odpowiedzialności, której zgodnie z bezwzględnie obowiązującym prawem wyłączyć nie można, w szczególności za szkody wyrządzone umyślnie. Wobec Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta ograniczenia i wyłączenia przewidziane w Regulaminie stosuje się wyłącznie w zakresie, w jakim nie stanowią one niedozwolonych postanowień umownych (art. 385(1) w zw. z art. 385(5) Kodeksu cywilnego).
19.4. PilotGo nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy w zakresie wynikającym z siły wyższej oraz z działań osób trzecich (w tym Operatora, innych przedsiębiorców telekomunikacyjnych, dostawców modeli AI i infrastruktury), za które PilotGo nie ponosi odpowiedzialności.
19.5. Subskrybent zwalnia PilotGo z odpowiedzialności i pokrywa uzasadnione koszty w zakresie roszczeń osób trzecich (w tym Klientów końcowych i organów) wynikających z naruszenia przez Subskrybenta prawa lub Regulaminu, w szczególności braku podstaw do nagrywania, transkrypcji lub przetwarzania danych Klientów końcowych.
19.6. Numer Główny pozostaje poza zakresem Umowy i Umowy Telekomunikacyjnej, a ich rozwiązanie lub wygaśnięcie nie wpływa na prawa Subskrybenta do Numeru Głównego. Ewentualne przeniesienie numeru do lub z sieci Operatora odbywa się wyłącznie pomiędzy Subskrybentem a Operatorem, na zasadach przenośności numerów określonych w Umowie Telekomunikacyjnej; PilotGo nie uczestniczy w tym procesie i nie ponosi za niego odpowiedzialności
19.7. PilotGo nie odpowiada za działanie ani dostępność systemu RecyApp i systemu BDO, za decyzje organów dotyczące Subskrybenta ani za skutki braku weryfikacji wpisów przez Subskrybenta. Odpowiedzialność PilotGo z tytułu integracji z RecyApp ogranicza się do należytego działania udostępnianej funkcji i podlega ograniczeniu z pkt 19.2.
20. OŚWIADCZENIA I ZOBOWIĄZANIA SUBSKRYBENTA
20.1. Subskrybent oświadcza, że korzysta z Usługi w ramach działalności gospodarczej, zgodnie z prawem, oraz że posiada wszelkie zgody i podstawy prawne niezbędne do przetwarzania danych Klientów końcowych w Usłudze.
20.2. Subskrybent zobowiązuje się nie wykorzystywać Usługi w sposób naruszający prawa osób trzecich, przepisy o ochronie danych, ustawę, Prawo komunikacji elektronicznej ani zasady uczciwej konkurencji.
21. ZMIANY REGULAMINU I USŁUGI
21.1. PilotGo może zmienić Regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn, do których należą w szczególności: zmiana przepisów prawa wpływających na świadczenie Usługi, konieczność dostosowania do rozstrzygnięć sądów lub organów, zmiana technologii lub zakresu Usługi, wprowadzenie nowych funkcjonalności, względy bezpieczeństwa oraz zmiany po stronie dostawców, Operatora lub Operatora Płatności.
21.2. O zmianie PilotGo informuje Subskrybenta z wyprzedzeniem 14 dni (np. e-mailem lub komunikatem w Usłudze). Zmiana wchodzi w życie z upływem tego terminu; brak akceptacji uprawnia Subskrybenta do rozwiązania Umowy (rezygnacji) przed wejściem zmiany w życie, ze skutkiem na koniec opłaconego Okresu Rozliczeniowego.
21.3. PilotGo może rozwijać i modyfikować Usługę; istotne ograniczenie kluczowej funkcjonalności objętej opłaconym Planem uprawnia Subskrybenta do rozwiązania Umowy na zasadach jak w pkt 21.2. Zmiana lub wymiana modeli AI na zasadach rozdziału 6 oraz zmiana dostawcy Kart SIM lub Operatora na zasadach rozdziału 5 nie stanowią zmiany Regulaminu.
22. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
22.1. Umowę regulują niniejszy Regulamin, Cennik, opis wybranego Planu Subskrypcji oraz DPA; w razie rozbieżności pierwszeństwo ma DPA w zakresie ochrony danych osobowych. Usługi komunikacji elektronicznej reguluje odrębna Umowa Telekomunikacyjna zawierana przez Warsztat z Operatorem.
22.2. Subskrybent nie może przenieść praw i obowiązków z Umowy bez zgody PilotGo. PilotGo może przenieść Umowę na podmiot z grupy lub nabywcę przedsiębiorstwa, z zachowaniem praw Subskrybenta.
22.3. Prawem właściwym jest prawo polskie, z wyłączeniem norm kolizyjnych. Spory wynikające z Umowy lub z nią związane podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów polskich; sądem właściwym jest sąd siedziby PilotGo. Nie dotyczy to sporów z Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta.
22.4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce postanowienia nieważnego stosuje się postanowienie najbliższe jego celowi gospodarczemu.
22.5. Załączniki do Regulaminu stanowią: (1) DPA, (2) wzór Umowy Telekomunikacyjnej, (3) wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy dla Przedsiębiorców na prawach Konsumenta. Polityka Prywatności oraz Cennik dostępne są na Stronie.
22.6. Regulamin obowiązuje od dnia 15 października 2026 r.