Cztery funkcjonalności, jedno źródło prawdy

01.

Telefony

Twój front desk rozmawia z klientem. PilotGo siedzi obok i podpowiada

Rejestrujesz się i aktywujesz kartę SIM. Twój numer się nie zmienia, a klienci dzwonią jak zawsze. Gdy nie odbierasz PilotGo łączy się automatycznie. Całość skonfigurujesz sam, bez pomocy informatyka.

• Live transkrypcja rozmowy
• Historia klienta, pojazdu i poprzednich napraw
• Skrypt rozmowy front desku, który trzyma standard
• Podsumowanie i nagranie po rozmowie
• Wizyta w kalendarzu z zgłoszonymi problemami

Wkrótce:
Automatyczna wstępna wycena, generowana z rozmowy w czasie rzeczywistym.

02.

Wizyty

Cała historia jednego klienta w jednej karcie

Karta wizyty łączy to, co powiedział klient w rozmowie, to, co znalazł mechanik na podnośniku, i to, co trzeba zamówić. Front desk widzi, na czym stoi naprawa, mechanik widzi, co już ustaliliście z klientem, a Ty – nawet z domu – widzisz dzisiejsze obłożenie i co stoi pod bramą.

• Lista problemów zgłoszonych (z rozmowy)
• Lista problemów wykrytych (od mechanika)
• Notatki głosowe i tekstowe dla klienta i front desku
• Status na każdym etapie naprawy
• Dostęp z domu lub między lokalizacjami

03.

Wyceny i części — wkrótce w Premium

Wycena rośnie razem z naprawą. Bez przepisywania

W przygotowywanym planie Premium rozwijamy wyceny i obsługę części: dobór po VIN, porównanie ofert dystrybutorów i zatwierdzanie kosztorysu. Te funkcje nie są obecnie częścią planu Basic. Na stronie cennika możesz dołączyć do listy oczekujących na Premium.

• Dobór części z VIN
• Porównanie cen między dystrybutorami
• Zamówienie z Inter Cars w karcie wizyty
• SMS do klienta z prośbą o akceptację dodatkowych prac
• Aktualizacja wyceny w czasie rzeczywistym

04.

Relacja z klientem

Klient, który raz przyjechał, wraca. Bo o nim pamiętasz

PilotGo zajmuje się klientem nie tylko w trakcie naprawy, ale w całym cyklu, kiedy macie ze sobą kontakt. SMS o statusie naprawy, prośba o akceptację dodatkowej wyceny, ankieta satysfakcji po odbiorze, prośba o opinię w Google, przypomnienie o przeglądzie za rok, kampania do floty. Wszystko z personalizacją na bazie tego, co naprawdę zrobiliście dla tego konkretnego klienta i jego auta.

• Bonus na horyzoncie

aplikacja mobilna dla klienta Twojego warsztatu, w której zobaczy historię swoich napraw u Ciebie, status bieżącej wizyty i nadchodzące przeglądy. Jeden warsztat, jedna aplikacja, jeden klient – który nie szuka konkurencji, bo wszystko ma pod ręką.