Asystent telefoniczny AI dla warsztatu samochodowego

PilotGo to asystent właściciela warsztatu: cyfrowy pracownik, który działa w Twoim imieniu. Odbiera telefony, gdy Ty masz ręce pod autem, zapisuje rozmowy i ustalenia z klientami, umawia wizyty, dobiera części i pisze do klientów SMS-y. Nie tylko odpowiada na pytania, ale wykonuje pracę, a Ty zatwierdzasz to, co ważne. Nie jest infolinią zastępującą Ciebie, pośrednikiem zleceń ani programem diagnostycznym. Nic nie instalujesz, PilotGo działa w przeglądarce.

Samo uruchomienie PilotGo zwykle zajmuje do 10 minut. Razem z konfiguracją i krótkim wprowadzeniem warto zarezerwować około 30 minut. Po wdrożeniu możesz dalej rozmawiać z klientami jak zawsze, a PilotGo zacznie zapisywać rozmowy i ustalenia w tle.

Potrzebujesz telefonu z Dual SIM lub eSIM, bo druga karta służy do przekierowania połączeń do PilotGo. Numer, który znają Twoi klienci, się nie zmienia. Możesz też korzystać z numeru stacjonarnego przekierowanego na telefon komórkowy w warsztacie. Nic nie instalujesz, PilotGo działa w przeglądarce. Jeśli nie wiesz, czy Twój telefon lub numer spełnia wymagania, napisz na [email protected]. Sprawdzimy to przed wdrożeniem.

Plan Basic kosztuje 159 zł netto miesięcznie. Przy subskrypcji rocznej cena wynosi 1599 zł netto za rok, czyli około 133 zł netto miesięcznie. Roczna płatność przelewem lub BLIK kosztuje 1999 zł netto.

Przed wyborem planu możesz przetestować PilotGo przez 14 dni bez karty płatniczej i bez zobowiązań. Po 14 dniach pojawi się okno płatności online, w którym wybierasz plan i opłacasz subskrypcję.

Nie. Możesz zacząć od funkcji, która rozwiązuje Twój najważniejszy problem, na przykład od zapisywania rozmów i ustaleń z klientami. Kolejne funkcje możesz uruchamiać później, kiedy będą potrzebne w Twoim warsztacie.

Tak, jeśli telefon przerywa Ci pracę. Gdy jesteś pod autem, PilotGo odbiera rozmowę i zapisuje, kto dzwonił i czego potrzebował, więc oddzwaniasz, wiedząc już, o co chodzi. Możesz zacząć tylko od zapisywania rozmów i nie włączać nic więcej.

Zwykły bot odpowiada na pytania. Pilot pracuje: czyta dane Twojego warsztatu i sam wykonuje zadania. Powiesz „Kowalski wjeżdża jutro o 13”, a Pilot dopisze brakującego klienta i auto, założy wizytę i da Ci jedną linię z tym, co zapisał. Zapytasz „co się dziś działo w warsztacie?”, a dostaniesz odpowiedź zebraną z rozmów, wizyt i klientów. Możesz pisać albo dyktować.

Tak. Asystent głosowy odbiera rozmowy, gdy nie możesz, zbiera potrzebne informacje, zapisuje podsumowanie i powiadamia Cię SMS-em. Oddzwaniasz, wiedząc już, czego potrzebuje klient. Wszystkie rozmowy znajdziesz w jednym miejscu, razem z transkrypcjami i podsumowaniami.

Tak. Pilot zakłada nowe wizyty na Twoje polecenie, razem z autem, klientem i zakresem prac. Przekładanie i odwoływanie wizyt zapowiada jednym zdaniem i czeka na Twoje „tak”. Wizyty trafiają do kalendarza warsztatu i do Kalendarza Google.

Tak. Wystarczy, że napiszesz lub powiesz: „dobierz klocki hamulcowe do auta WX 12345”. Pilot odnajdzie auto w Twojej bazie albo sam sprawdzi jego numer VIN w rejestrze, dobierze pasujące części i pokaże oferty z hurtowni. Nie musisz szukać VIN-u ani przepisywać numerów katalogowych. Ty decydujesz, co trafi do wyceny.

Tak. Pilot dopisuje dobrane części do wyceny, poprawia ilości i ceny pozycji oraz zapisuje zakres prac na wizycie. Gotową wycenę pobierzesz w panelu jako PDF z logo i danymi Twojego warsztatu.

Tak. Powiedz Pilotowi, komu i co przekazać. Pilot przygotuje SMS-a, na przykład z prośbą o VIN lub przypomnieniem o wizycie, Ty go sprawdzisz i potwierdzisz wysyłkę. Wiadomość znajdziesz w historii kontaktu z klientem.

Tak. Zrób zdjęcie dowodu rejestracyjnego, tabliczki znamionowej, szyby lub tablicy, a Pilot odczyta VIN i wstawi go do rozmowy. Nie musisz przepisywać 17 znaków. Wynik zawsze zatwierdzasz Ty.

Tak. Pilot uczy się Twoich preferencji, na przykład kiedy ma pytać o zgodę i w jakiej formie podawać odpowiedzi, i stosuje je od razu. Każda osoba z zespołu ma własne preferencje.

Klient może w każdej chwili poprosić o kontakt z człowiekiem. Asystent zbierze najważniejsze informacje, zapisze podsumowanie rozmowy i powiadomi Cię SMS-em. Dzięki temu możesz oddzwonić, wiedząc już, czego potrzebuje klient.

Asystent zbiera najważniejsze informacje i prowadzi rozmowę według ustalonego scenariusza. Możesz dopasować sposób komunikacji oraz pytania do potrzeb swojego warsztatu. Jeśli sprawa wymaga decyzji człowieka, rozmowa zostanie podsumowana, a Ty otrzymasz informacje potrzebne do dalszego kontaktu.

Sam ustawiasz powitanie, na przykład: „Dzień dobry, jestem wirtualnym asystentem warsztatu X.” Klient może w każdej chwili poprosić o rozmowę z człowiekiem, a Ty dostajesz SMS z podsumowaniem rozmowy.

Tak. PilotGo integruje się z Motowarsztatem, Warsztatem24 i Kalendarzem Google, a przy doborze części także z hurtowniami, między innymi Inter Cars. Wizyty umówione w PilotGo trafiają do Twojego programu, więc nie prowadzisz drugiego kalendarza. Jeśli używasz innego oprogramowania, możesz korzystać z PilotGo obok niego. Napisz na [email protected] i podaj nazwę swojego programu, a sprawdzimy dostępne możliwości.

Tak. Połączenia z numeru stacjonarnego należy przekierować na telefon komórkowy używany w warsztacie. PilotGo może wtedy obsługiwać rozmowy przychodzące na ten numer. Numer się nie zmienia, klienci dzwonią tak jak dotąd.

PilotGo działa z numerami największych operatorów w Polsce, między innymi T-Mobile, Orange, Play i Plus. W przypadku abonamentu przekierowanie połączeń zwykle działa bez dodatkowych problemów. Jeśli korzystasz z telefonu na kartę, sprawdź u operatora warunki i koszt przekierowania połączeń.

Tak. PilotGo przetwarza dane zgodnie z wymaganiami RODO i przechowuje je w centrach danych na terenie Unii Europejskiej. Komunikat o nagrywaniu odtwarza się automatycznie przed rozmową. Sam wybierasz, czy słyszy go każdy dzwoniący, czy tylko przy pierwszej rozmowie, i możesz zmienić jego treść. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania, okresie przechowywania i prawach użytkownika znajdują się w Polityce prywatności.

Dane Twojego warsztatu należą do Ciebie i są oddzielone od danych innych warsztatów. Jako właściciel pobierzesz je sam w ustawieniach prywatności, jako paczkę z danymi swojego warsztatu. Dane są przechowywane w Unii Europejskiej.

Nie, jeśli dodasz numer do listy numerów wyłączonych z analizy. Rozmowy z tych numerów, na przykład rodziny, księgowej czy dostawców, nie są nagrywane, transkrybowane ani analizowane. Numer możesz wpisać w dowolnym formacie.

Ty decydujesz. Możesz nadać pracownikom własne konta z ograniczonym dostępem i samodzielnie wybrać, kto widzi nagrania i dane klientów.